返金方針

「Glision」（以下「本サービス」）の有料プランに関する返金の取扱いについて、以下のとおり定めます。

1. 基本方針

本サービスはデジタルコンテンツおよびオンライン機能を提供する定額制（月額・年額）のサービスです。原則として、決済完了後の返金は行っておりません。解約後も、現在の請求期間の末日まではご利用いただけます。

2. 自動更新と解約

• 契約は月額プランは毎月、年額プランは毎年、自動更新されます。次期の課金を停止するには、更新日より前に契約管理画面から解約手続きを行ってください。
• 解約は現在の請求期間の末日をもって有効となり、日割りでの返金は行いません（年額プランを期間の途中で解約された場合も、残期間の返金は行いません）。

3. 音声会話の追加分数（オプション）

• 買い切りの追加分数パックは、購入時に一括してお支払いいただく都度課金です。ご購入後の返金は行っておりません。
• 買い切りで購入した分数は、使い切るまで有効です（月をまたいでも失効しません）。ただし退会（アカウント削除）をされた場合、未使用分は消滅し、返金・払い戻しは行いません。
• 月額アドオンは毎月自動更新され、請求ごとに分数が付与されます。いつでも解約できますが、既に課金済みの期間分の返金・日割り返金は行いません。

4. 退会（アカウント削除）時の取扱い

退会をされると、有効なご契約はその時点で解約され、学習データを含むアカウントの全データが削除されます。退会後は本サービスをご利用いただけません。残りの契約期間についての日割り返金、および未使用の追加分数の返金は行いません。

5. 例外的な返金

以下のような場合には、個別に返金を検討することがあります。お問い合わせ窓口までご連絡ください。

• 当社の重大なシステム障害により、長期間サービスを利用できなかった場合
• 二重課金など、当社の請求上の明らかな誤りがあった場合
• その他、法令上返金が必要と認められる場合

6. 支払い失敗時の取扱い

更新時の決済に失敗した場合、一定期間の再試行の後、有料機能のご利用が停止されることがあります。お支払い方法の更新は契約管理画面から行えます。

7. お問い合わせ

返金に関するご相談：support@glision.com